请问遇到什么问题?

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  • 每种状态是什么意思?

    InfoReceived 待上网:您的包裹的运输订单已下达到运输商,正在等待运输商揽收。 Transit 运输途中:物流商已揽件,包裹正被发往目的地。一般为以下的情况: 您的包裹正在前往目的地的途中。您的包裹到达中心或分拣中心。您的包裹到达送货地。您的包裹到达目的地国家。您的清关完成。您的物品已发货。您的从机场出发。包裹在运输途中时,一般要留意查看详细跟踪信息。如包裹已经到达目的国家,我们建议您隔1、2天查询一次,以确保收件人顺利及时收取到包裹。 Pickup 到达待取:您的包裹已经到达目的地的投递点。一般为以下的情况: 您的包裹正在派送中或即将派送。您的包裹到达代收点等待自取。您的派送中,物流商已经与收件人联系过至少一次。 Undelivered 投递失败:快递员投递失败(通常会留有通知并再次尝试投递)一般为以下的情况: 包裹由于地址问题投递失败。派送时无人在家。无法联系到收件人。由于其他原因导致派送失败等。投递失败的情况下,我们建议收件人联系目的国家运输商安排再次投递或者自取包裹。请注意: 一般运输商对未投妥件有一定的保留期,所以当前状态下请尽快联系取件,以免包裹被退回。如果包裹已经送达,请忽略我们的提示。 Delivered 成功签收:包裹已被成功投递。包括:包裹投递成功,客户自提成功,包裹由客户签字签收或包裹放至快递柜,或由物业、门卫代收。 Not Found 查询不到:包裹信息目前查询不到。因为单号注册后 API 会有队列进行处理,一般在1~2分钟内返回结果,如果渠道异常也可能5分钟以上才能返回。如果长久显示查询不到可以跳转官网进行查询或联系客服进行确认。 Exception 可能异常:您的包裹未被正常签收,可能出现以下原因:订单在揽件前被取消,包裹无人认领,包裹被海关扣留,包裹破损、遗失或被丢弃,收件人拒收包裹,包裹正在被退回发件人的途中,包裹已退回发件人处或其他异常情况。出现此种情况我们建议您优先联系发件人进行确认或尽快联系当地承运人进行处理。 Expired 运输过久:包裹开始运输后,在很长时间内都未投递成功。快递包裹超过30天、邮政包裹超过60天未投递成功,该查询会被识别为此状态。当包裹继续运输,该状态会自动被替换。 Pending 查询中:新增包裹正在查询中,请稍等。 每个物流状态细分物流子状态(进行说明具体的节点信息):请查看51Tracking API文档

  • 物流轨迹多久更新一次?

    51Tracking用户后台更新频率:快递4-6h更新一次邮政6-8h更新一次创建单号7天后依旧查不到数据发送间隔会延长到22小时(至少22小时才会更新)创建单号35天后依旧查不到数据停止更新 DHL查询额度有限,当前额外调整了以下更新频率,请留意:● 查询不到:大于22小时进行一次更新 (NF最大只更新7天,超过7天不更新)● 待上网:大于6小时进行一次更新(状态数字:8)● 运输途中:大于22小时进行一次更新● 达到待取,投递失败:大于6小时进行一次更新● 可能异常:大于12小时进行一次更新 (如果单号创建超过60天,更新间隔是按照原本的逻辑至少24小时更新一次)● 运输过久:不更新经验证该运输商有存在时差和官网延迟放出数据的情况 Fedex旺季 在控制资源● 查询不到:大于22小时进行一次更新 (NF最大只更新7天,超过7天不更新)● 待上网:大于6小时进行一次更新(状态数字:8)运输途中:大于22小时进行一次更新● 达到待取,投递失败:大于6小时进行一次更新● 可能异常:大于12小时进行一次更新 (如果单号创建超过60天,更新间隔是按照原本的逻辑至少24小时更新一次)● 运输过久:不更新● 成功签收:不更新经验证该运输商有存在时差和官网延迟放出数据的情况 关于空运时间:空运更新时间:6-8h,前台是实时查询空运时区空运接口目前最新的信息是:如果官网有提供时区,大部分情况下我们会把时间转换为东八区,如果运输商官网没有提供时区,那么时间多半是当地时区。目前暂无法从接口上区分我们提供的时区是航司的当地时区还是我们转换过的时区,有需求可以发具体单号这边反馈给开发确认。 以下配置物流商我们可以延长这个更新的时间,即签收后如果官网有数据我们还是4-6h左右自动更新一次 如果没有数据就一天更新一次 维持十天● 现在有配置的有这些:gls● gls-pl● mondialrelaytnt4pxzes-expressdpd-besfb2c360lion● 这些是现存的签收之后持续更新的邮政物流商:hong-kong-post、oman-post、swiss-post、china-post、china-ems、epacket

  • 包裹子状态说明

    物流状态 Status status_code Description InfoReceived inforeceived 快递员已收到包裹信息,正要取件。 Transit transit 包裹在运输途中。 Out for Delivery pickup 包裹已到达当地地点或正在前往您家的途中。 Undelivered undelivered 已尝试递送包裹,但由于某些原因而失败。通常,快递员会很快安排另一次送货。 Delivered delivered 包裹已签收! Not Found notfound 包裹信息目前查询不到。 Exception exception 包裹可能已退回给发件人、损坏、丢失或其他异常。 Expired expired 包裹一个月没有更新信息,或者两个月未送达。发生这种情况时,请联系快递员查询更多详细信息。 Pending pending 新增包裹正在查询中,请等待。 物流子状态 Status status_code Description InfoReceived inforeceived001 包裹正在等待快递员取件。 In Transit transit001 包裹正在前往目的地的途中。 In Transit transit002 包裹到达中心或分拣中心。 In Transit transit003 包裹到达送货地。 In Transit transit004 包裹到达目的地国家。 In Transit transit005 清关完成。 In Transit transit006 物品已发货。 In Transit transit007 从机场出发。 Pickup pickup001 包裹正在派送中或即将派送。 Pickup pickup002 包裹到达代收点等待自取。 Pickup pickup003 派送中,物流商已经与收件人联系过至少一次。 Delivered delivered001 包裹投递成功。 Delivered delivered002 客户自提成功。 Delivered delivered003 包裹由客户签字签收。 Delivered delivered004 包裹放至快递柜,或由物业、门卫代收。 Undelivered undelivered001 包裹由于地址问题投递失败。 Undelivered undelivered002 派送时无人在家。 Undelivered undelivered003 无法联系到收件人。 Undelivered undelivered004 由于其他原因导致派送失败。 Exception exception004 包裹无人认领。 Exception exception005 其他异常情况。 Exception exception006 包裹被海关扣留。 Exception exception007 包裹破损、遗失或被丢弃。 Exception exception008 订单在揽件前被取消。 Exception exception009 收件人拒收包裹。 Exception exception010 包裹已退回发件人处。 Exception exception011 包裹正在被退回发件人的途中。 Not Found notfound002 包裹正在等待被揽件。 Expired expired001 包裹一个月没有更新信息,或者两个月未送达。发生这种情况时,请联系快递员查询更多详细信息。 空运状态 Main Status awb_substatus_code Description Pending PEN 查询中。 Booked BKD 货物订舱。 Booked MAN 正式舱单。 Booked PRE 预制舱单。 Received RCS 收运。 Received IGH 收到货物。 Transit DEP 货物离港。 Transit TRM 货物转港。 Transit CRC 货物已报海关。 Transit ULD 货物已装箱出港。 Transit TGC 货物已移交海关。 Transit CCD 货物已通关。 Transit TFD 货物转运。 Transit PAR 航班抵达。 Transit BKG 预定。 Transit FWB 货物在机场。 Transit GAC 接收。 Transit MVI 进站。 Transit MVO 出站。 Transit AWA Transit CHG Transit HLD 暂停预定。 Transit LAX 收到货物。 Transit EFF 离开。 Transit DOC 运单交单。 Transit FBL FBL Sent。 Transit FDC FDCA。 Transit SYD Manifested。 Transit MSC MSCA。 Transit OFL 卸货。 Transit JFK Notified。 Transit OSI OSI。 Transit FEE 计费。 Arrived RCF 航班货物到达 Arrived ARR 货物到达目的地机场 Arrived RCT 转港到达 Arrived FOH 货物放置航空站 Arrived JNB 航班抵达。 PickUpNotified NFD 已发送提货通知。 Delivered DLV 货物已签收。 Delivered DDL 货物已送达收货人。 Delivered AWD 文件已送达(提单)。 Delivered AWR 装运文件已送达。 Delivered RCD 文件已收到。 Delivered RCC 货物验收。 Delivered GSC 签收。 Exception DLS 货物出现差错。 Exception DRN 退回签收。 Expired EXP 运输过久。 Notfound NOT 查询不到。 Notfound NFC 物流商错误。 Notfound NFE 物流商接口错误。 状态优先级排序:第一原则是按照notfound < InfoReceived < transit < expired < pickup = undelivered < delivered < exception 来展示。(注:等号代表优先级相等,谁最新出现以谁为准)第二原则是满足第一原则的情况下除transit001外其余状态按谁是最新的就展示最新的。 除了010、011的异常,其余的异常只会比签收的优先级低pickup = undelivered 只会影响最近三条轨迹的状态,三条之后会恢复最新一条轨迹的状态进行判断 用户可在后台手动设置两种状态\\\\”成功签收\\\\”和\\\\”可能异常\\\\”,这种手动设置的优先级为最高的可以覆盖代码中的单独设置,也可以还原自己手动设置的状态,如下图所示:

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